Do checkout ao fechamento, sem planilha no meio.
A Abstra automatiza estornos multi-método, liquidação de adquirente, emissão fiscal e conciliação omnichannel, plugada no seu ERP, Zendesk, gateways e marketplaces.
blocos da page
Page financeira
Pedido multicanal até o ERP
Visão operacional para acompanhar, revisar e acionar automações.
falhas de sync
6
priorizadas para revisão
canais
5
logs e evidências
Prova em varejo e e-commerce
Fiscal, recebíveis e tesouraria sob controle.
VAREJO E E-COMMERCE · OPERAÇÃO FISCAL
NF-e emitida e controlada de ponta a ponta
E-mails, planilhas, PDFs e XMLs processados automaticamente para emissão, devolução, cancelamento e acompanhamento de notas fiscais junto à SEFAZ.
VAREJO E E-COMMERCE · RECEBÍVEIS E TESOURARIA
Pagamentos de múltiplas adquirentes conciliados automaticamente
Eventos e liquidações de adquirentes e carteiras digitais centralizados para conciliar recebíveis, identificar divergências e apoiar o fechamento financeiro.
Produto em camadas
Primeiro conectamos as fontes.Depois automatizamos as conferências.
A Abstra organiza pedidos, adquirente, tickets, NF, frete e ERP em três camadas: dados reunidos, regras executadas e exceções visíveis para o time decidir.
entrada
Camada de dados
Reunimos checkout, webhooks de gateway, relatórios de liquidação, Zendesk, SEFAZ, faturas de frete e lançamentos do ERP antes da conciliação começar.
Para e-commerce próprio, marketplace e omnichannel
E-commerce próprio
- Estornos multi-método a partir de tickets (PIX, TED, cartão, cupom)
- Liquidação de adquirente com MDR e chargebacks
- Emissão fiscal NF-e/NFC-e em escala no checkout → fulfillment
Marketplace / seller
- Conciliação de repasses, comissões e promoções
- Pedidos de canal externo sincronizados com ERP
- Auditoria de frete e pós-venda (reenvio/troca)
Omnichannel loja + online
- Pedido → NFC-e → fulfillment com estoque multi-armazém
- Conciliação omnichannel sem planilha no meio
- Autonomia do financeiro com governança de ERP
Exemplos reais
O que já automatizamos no setor
Padrões reais de estorno, liquidação, marketplace e omnichannel.
Estornos e comprovantes
Zendesk → Itaú (PIX/TED) + Rede (cartão) → comprovante ao cliente. Reembolso automático até R$999 quando o cliente solicita no site. Mailboxes Financeiro, Comprovante Total e Comprovante Depósito no mesmo fluxo.
Liquidação de cartão
Conciliação Cielo/Age vs sistemas internos com webhook em tempo real + enriquecimento via API, tabelas raw/normalizadas por merchant e regras manuais documentadas virando automação, sem planilhas de 100MB+.
Conciliação SAP e cadastro de fornecedor
Conciliação SAP × planilha F022; time financeiro com dezenas de bases ligadas a centenas de planilhas; cadastro de fornecedor com validações complexas. Modelagem clara do processo antes de automatizar. Autonomia do financeiro, com suporte técnico só onde a integração SAP exige.
Automação fiscal de NF-e
Classifica a inbox fiscal por IA (venda/devolução/recusa/transferência) e emite na SEFAZ.
Auditoria de frete multi-transportadora
Cruzamento em data warehouse que encontra cobrança indevida antes do fechamento.
Pedido a fulfillment omnichannel
Pedido → NFC-e → fulfillment (ERP de varejo + loja + marketplaces), com estoque multi-armazém e write-back auditável.
Do chão de operação
Se o seu varejo é assim, a gente resolve.
Vozes reais de quem vive estorno, liquidação e planilha todos os dias.
“Meu suporte processa estorno na mão, e cada método de pagamento tem um fluxo diferente.”
“A liquidação do adquirente só fecha depois de cruzar relatório com planilha de 100MB.”
“Tenho dezenas de bases ligadas a centenas de planilhas. A regra ainda está na cabeça de quem faz.”
“Financeiro quer autonomia, mas qualquer integração SAP vira fila técnica.”
“Recebo fatura de várias transportadoras e não tenho como conferir se a cobrança bate.”
“Quando a taxa de autorização cai, eu só descubro no fechamento. A venda já foi.”
Rotinas financeiras
Checkout, adquirente, estornos e fiscal mudam rápido. O financeiro precisa acompanhar.
Quando cada etapa fica em uma fonte diferente, conciliar varejo vira procurar exceção no braço.
Estornos multi-método na mão
PIX, TED, cartão e cupom exigem fluxos diferentes, e o comprovante ainda precisa voltar ao cliente.
Liquidação de adquirente não bate
Relatórios Cielo/Age, Rede ou Adyen versus o sistema interno: MDR, parcelas e chargebacks na planilha.
Repasses de marketplace sem trilha
Seller, comissão, frete e promoção chegam em formatos diferentes e o cruzamento vira retrabalho.
NF em escala travando o fulfillment
Venda, devolução, recusa e transferência precisam emitir, cancelar e consultar na SEFAZ sem fila manual.
Frete multi-transportadora sem auditoria
Faturas de várias carriers sem conferência automática. A cobrança indevida só aparece depois do pagamento.
Planilhas gigantes como fonte da verdade
Arquivos de 100MB+, dezenas de bases e regras na cabeça do especialista antes do fechamento.
Tickets e caixas de e-mail espalhados
Zendesk, Financeiro, Comprovante Total, Comprovante Depósito: o status some entre áreas.
ERP e autonomia financeira em tensão
Financeiro quer autonomia, mas integração SAP/NetSuite ainda depende de fila técnica para cada ajuste.
Menos tempo procurando o erro. Mais tempo decidindo o que fazer com ele.
Escolha uma rotina
Antes
Processar estorno ticket a ticket no Zendesk
Depois
Fluxo multi-método com comprovante automático
Ticket vira ação em Itaú (PIX/TED) ou Rede (cartão) e o comprovante volta ao cliente sem copy-paste.
Controle para automatizar sem perder governança
IA para tickets e documentos
Leitura de Zendesk, PDFs, comprovantes e faturas quando o dado não vem estruturado.
Regras financeiras configuráveis
MDR, matching N:N, alçadas de estorno e políticas ajustadas à operação.
Revisão humana no que importa
Divergências sensíveis chegam com contexto para aprovação ou ajuste.
Rastreabilidade do fechamento
Logs, evidências e status para saber o que foi validado e por quem.
Conectores
Conectamos o que já faz parte da sua operação
VTEX, Shopify, adquirentes, Zendesk, ERPs, bancos, marketplaces e BI. Abaixo estão alguns exemplos.
VTEX
E-commerce
Shopify
E-commerce
Mercado Livre
Marketplace
Bling
ERP
Omie
ERP
NetSuite
ERP
SAP
ERP
Totvs
ERP
Adyen
Pagamentos
Pagar.me
Pagamentos
Rede
Pagamentos
Stripe
Pagamentos
VTEX
E-commerce
Shopify
E-commerce
Mercado Livre
Marketplace
Bling
ERP
Omie
ERP
NetSuite
ERP
SAP
ERP
Totvs
ERP
Adyen
Pagamentos
Pagar.me
Pagamentos
Rede
Pagamentos
Stripe
Pagamentos
Cielo
Pagamentos
Zendesk
Suporte
Itaú
Bancos
Banco do Brasil
Bancos
Bradesco
Bancos
Santander
Bancos
BTG
Bancos
PayPal
Pagamentos
Google Sheets
Planilhas
Gmail
Slack
Alertas
Alertas
Cielo
Pagamentos
Zendesk
Suporte
Itaú
Bancos
Banco do Brasil
Bancos
Bradesco
Bancos
Santander
Bancos
BTG
Bancos
PayPal
Pagamentos
Google Sheets
Planilhas
Gmail
Slack
Alertas
Alertas
Microsoft Teams
Alertas
Salesforce
CRM
HubSpot
CRM
Snowflake
Dados
BigQuery
Dados
PostgreSQL
Dados
Pipefy
Operações
Jira
Operações
Conta Azul
ERP
Google Drive
Arquivos
Banco Inter
Bancos
Sicredi
Bancos
Microsoft Teams
Alertas
Salesforce
CRM
HubSpot
CRM
Snowflake
Dados
BigQuery
Dados
PostgreSQL
Dados
Pipefy
Operações
Jira
Operações
Conta Azul
ERP
Google Drive
Arquivos
Banco Inter
Bancos
Sicredi
Bancos
Quer saber quais rotinas manuais valem automatizar primeiro?
Em uma conversa rápida, mapeamos estornos, liquidação, fiscal e conciliações: fontes, sistemas e oportunidades de ROI.
Quero mapear minhas automaçõesPerguntas frequentes sobre automação financeira para varejo e e-commerce
Vocês substituem meu ERP ou plataforma de e-commerce?+
Não. A Abstra não substitui ERP, VTEX, Shopify, Bling, SAP ou gateway. Atua como camada de automação entre esses sistemas para conciliar, executar estornos/fiscal e manter trilha do que foi validado.
E se o sistema não tiver API?+
Muitas rotinas começam por relatório, planilha, e-mail, portal ou exportação. Usamos conectores, RPA leve e IA de documentos quando necessário. Priorizamos API e webhook quando existir para estabilidade e auditoria.
O time financeiro consegue operar sem depender de TI o tempo todo?+
Sim, esse é o ponto. Analistas configuram regras, revisam exceções e acompanham status. Integrações sensíveis (SAP, por exemplo) recebem suporte técnico na modelagem, mas o dia a dia da conciliação fica com o financeiro.
Como medir ROI de automação no varejo?+
Olhamos horas de estorno/conciliação, volume de divergências, tempo de emissão fiscal, cobranças de frete recuperadas e ciclo pedido-a-caixa. O primeiro projeto costuma ser a rotina com maior volume e regra mais clara.
Como funciona conciliação MDR e matching N:N?+
Cruzamos vendas, liquidações, estornos e chargebacks com regras de matching que aceitam relações N:N (várias vendas ↔ um lote, splits, parcelas). Validamos MDR e taxas e deixamos só as divergências para revisão humana.
Dá para automatizar estornos multi-método (PIX, TED, cartão)?+
Sim. O fluxo típico lê o ticket (ex.: Zendesk), identifica o método, executa no banco/adquirente certo e devolve o comprovante ao cliente. Alçadas (ex.: automático até um valor) e exceções seguem para aprovação.
A emissão fiscal fala com a SEFAZ?+
Sim. Classificamos o tipo (venda, devolução, recusa, transferência), emitimos/consultamos/cancelamos NF-e ou NFC-e e mantemos log de protocolo. Exceções fiscais vão para fila humana com contexto.
Conciliação de marketplace e seller entra no escopo?+
Sim. Pedidos, comissões, promoções, frete e repasses de canais externos podem ser reconciliados com o ERP e a visão financeira omnichannel, com exceções priorizadas.
Como funciona a auditoria de frete?+
Cruzamos fatura da transportadora com pedido, peso/dimensão e tabela contratada. Cobranças indevidas viram exceção para contestação, antes do fechamento, não depois do pagamento.
Por onde começar em uma operação de varejo/e-commerce?+
Comece pela rotina com maior volume e regra mais clara: estornos multi-método, liquidação de adquirente ou emissão fiscal. O primeiro passo é mapear fontes, exceções e impacto no fechamento. Modele o processo antes de automatizar.
Traga a sua conciliação de vendas / estornos. A gente automatiza com você.
Varejo é multi-canal, multi-método e multi-sistema: conciliar adquirente, marketplace e estornos exige integração real, regra determinística e write-back auditável. Não sai de um chat.
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