Como a NOVVO habilitou entrega no mesmo dia e reduziu de +3 para +1 dia o prazo exibido no site ao automatizar pedidos e NFs com Abstra

“Às vezes acontecia de passar um pedido e a gente não conseguir entregar no mesmo dia. Isso gerava uma frustração grande para o cliente.”

Na NOVVO, cada pedido que chegava do e-commerce caía no ERP Bling e precisava ser conferido manualmente, transformado em nota fiscal e só então liberado para o centro de distribuição. Esse processo consumia cerca de uma hora por dia da equipe e, pior, colocava em risco a promessa de entrega rápida, incluindo as transportadoras express, que dependem de horários de corte rígidos para viabilizar entregas no mesmo dia.

No mercado de suplementos e bem-estar, em que o consumo muitas vezes acontece de forma imediata, encurtar prazos de entrega deixou de ser um detalhe operacional e passou a ser uma prioridade estratégica.

TL;DR

• Empresa: NOVVO (marca de suplementos e bem-estar, ~12 pessoas)
• Equipe: Christian (Customer Success/Operações), Tágamo (Data & Analytics), Felipe (Founder) (sem time de engenharia dedicado)
• Desafio: Processamento manual de pedidos e notas fiscais no Bling consumia ~1h/dia e impedia consistência em entregas same-day
• Automação: Fluxo completo de pedidos e NFs construído no Abstra, integrado a Shopify, Bling e e-mail para alertas de exceção
• Resultados:
  • Redução do prazo extra exibido no site de +3 para +1 dia
  • Entregas same-day viabilizadas de forma confiável
  • ~1h/dia operacional poupada
  • Maior foco do time em crescimento: canal de marketplace mais que triplicou
• Ferramentas usadas: Shopify, Bling ERP, Abstra, WhatsApp Flow (Shopify), PagBrasil (fluxo de amostras)

Conheça a NOVVO: a marca que precisava entregar no ritmo do consumidor

A NOVVO é uma marca de suplementos e bem-estar com um produto curioso: um pré-drink pensado para prevenir a ressaca. Isso significa que o consumo costuma ter um certo senso de urgência (ninguém se planeja com semanas de antecedência para beber com os amigos). O cliente descobre, compra e quer receber rápido.

Com uma operação enxuta de cerca de 12 pessoas, a empresa vende tanto no B2C (via e-commerce próprio em Shopify e marketplaces) quanto no B2B (revenda para farmácias e lojas especializadas). E justamente por atuar em múltiplos canais, manter o fluxo de pedidos rodando sem gargalos se tornou um desafio central.

O time responsável por essa transformação era pequeno, mas diverso: Christian, de Customer Success e Operações; Tágamo, de Data & Analytics; e Felipe, fundador. Sem um time de engenharia dedicado, eles precisavam encontrar uma forma de automatizar processos críticos por conta própria.

O ponto de virada: quando os prazos começaram a travar o crescimento

Na rotina da NOVVO, o processamento manual de pedidos parecia administrável no início. Eram poucos pedidos por dia, e a equipe conseguia lidar com as conferências, emissões de notas fiscais e atualizações no Bling sem grandes sobressaltos.

Mas à medida que o volume de vendas cresceu, o tempo gasto nesse fluxo (cerca de uma hora por dia) começou a pesar. Mais do que isso: o atraso impactava diretamente a experiência do cliente.

Pedidos que precisavam ser processados antes do horário de corte das transportadoras express, para viabilizar entregas no mesmo dia, muitas vezes ficavam para trás.

“às vezes acontecia de passar um pedido e a gente não conseguir entregar no mesmo dia. Isso gerava uma frustração grande para o cliente.” — Christian Giordano

Além disso, o site exibia um prazo de entrega inflado: a empresa adicionava três dias extras ao tempo prometido pelas transportadoras, apenas para garantir que teria tempo de processar tudo manualmente. Esse “colchão” de segurança estava se tornando um obstáculo direto para conversão e crescimento.

Antes da automação: um processo manual que consumia horas e criava riscos

Cada pedido que chegava pelo e-commerce da NOVVO seguia o mesmo caminho: entrava no Shopify, era registrado no Bling como pedido de venda e, a partir daí, a equipe precisava avançar etapa por etapa manualmente.

O fluxo incluía:

• Conferir as informações do pedido.
• Marcar o status como concluído no Bling.
• Gerar a nota fiscal.
• Revisar dados financeiros e selecionar o depósito ou estoque correto.
• Enviar tudo para o centro de distribuição processar a expedição.

Esse processo, aparentemente simples, consumia em média uma hora por dia da equipe. Pior: com 40 a 50 notas fiscais emitidas diariamente, qualquer erro humano (um clique errado, um campo mal preenchido) podia travar toda a operação.

Como lembrou Tágamo, tudo era feito manualmente. E quando o volume de pedidos disparou após a implementação do sistema, ficou claro que o modelo antigo não iria escalar. Se continuasse assim, os atrasos seriam inevitáveis e a promessa de entrega rápida, insustentável.

Como a NOVVO transformou pedidos e notas fiscais em um fluxo automatizado

O disparo é simples: um novo pedido entra no Shopify. A partir daí, tudo que antes parava no Bling esperando intervenção manual passou a fluir automaticamente com o Abstra.

Com a automação, o processo funciona assim:

• O pedido chega no Bling já como venda registrada.
• O Abstra avança as etapas, gera a nota fiscal, valida os campos e garante que o estoque correto seja selecionado.
• Em seguida, o pedido é liberado para o centro de distribuição, pronto para expedição.

E quando algo foge do padrão (como notas com complementos de endereço acima do limite de caracteres), o fluxo não trava. O Abstra dispara alertas por e-mail para a equipe, que corrige rapidamente apenas os casos excepcionais.

Sem equipe de engenharia dedicada, a NOVVO contou com o apoio da IA do Abstra para estruturar lógicas, revisar códigos e testar cenários. Em apenas dois meses, o time passou de protótipo a modelo 100% em produção, construindo internamente um fluxo que antes parecia exclusivo de áreas técnicas.

O resultado: menos tempo de espera, mais foco no crescimento

A automação trouxe ganhos imediatos e mensuráveis para a NOVVO:

• Tempo de entrega reduzido: o prazo extra exibido no site caiu de +3 dias para apenas +1, alinhando a promessa ao ritmo real da operação.
• Entregas same-day confiáveis: pedidos que antes corriam o risco de perder o corte das transportadoras express agora entram no fluxo automático a tempo de sair no mesmo dia.
• ~1 hora por dia economizada: a equipe deixou de gastar tempo em tarefas repetitivas de conferência e emissão de notas fiscais.
• Eliminação de erros manuais: a automação removeu o risco de falhas de digitação ou cliques indevidos que antes podiam travar pedidos.

Mais importante que os números foi o efeito sobre o time. Com o processamento automatizado, Christian e Luca deixaram de atuar em tarefas operacionais e passaram a se dedicar a projetos de crescimento. Como resultado, o canal de marketplaces mais que triplicou em faturamento, impulsionado pelo foco total do time.

“Hoje, mais do que triplicamos o resultado do marketplace porque conseguimos focar 100% nisso. Sem a automação, seria impossível.” — Christian Giordano

Quando eficiência abre espaço para novos projetos

Com o fluxo principal de pedidos e notas fiscais rodando de forma automática, a NOVVO não parou por aí. A equipe começou a enxergar a automação como alavanca para abrir frentes que antes eram inviáveis.

Um exemplo claro é o programa de amostras grátis para potenciais clientes que abandonam o carrinho. O Abstra consulta quem são esses usuários, cria um link de pagamento via PagBrasil, envia automaticamente a oferta e, caso haja confirmação, gera o pedido e a nota fiscal para o centro de distribuição. O único custo para o cliente é o frete fixo de R$15.

Essa iniciativa reduziu o CAC (custo de aquisição de cliente) e transformou um gargalo em uma oportunidade de crescimento. Além disso, novos fluxos internos começaram a surgir, como envios recorrentes de produtos para colaboradores em outros estados, integrados a Google Sheets e Bling, também com Abstra.

O que antes era apenas um “ganho de tempo” no operacional virou um modelo de trabalho: usar automação para liberar espaço e acelerar experimentos de negócio.

Automação sem time de engenharia: como a NOVVO fez acontecer

Um dos pontos mais marcantes da história da NOVVO é que tudo isso foi feito sem desenvolvedores dedicados. O trio (Christian, Tágamo e Felipe) liderou o projeto diretamente das áreas de operações, dados e fundadores.

No começo, havia insegurança. Como contou Tágamo, ele tinha apenas noções de lógica e se apoiava bastante na IA do Abstra para estruturar fluxos, revisar código e rodar testes. Essa combinação de linguagem natural, lógica de arrastar e soltar e suporte em Python permitiu que a equipe transformasse ideias em protótipos funcionais em poucas semanas.

Além disso, o suporte próximo da equipe da Abstra (Bruno, Sofia e outros) ajudou a acelerar conexões mais complexas, como integrações com Shopify, Bling e PagBrasil. O resultado foi uma curva de aprendizado curta e a sensação de autonomia: o time financeiro e operacional passou a se enxergar também como construtor de soluções.

O projeto levou cerca de dois meses para ir do desenho inicial a um modelo rodando em produção. E hoje, os fluxos não param de evoluir: sempre que a empresa muda processos, o Abstra é ajustado e atualizado para acompanhar.

Automação como motor de crescimento da NOVVO

Olhando para trás, a NOVVO não automatizou apenas um processo. Ela mudou a forma como trabalha. O que começou com a dor de perder tempo em conferências manuais virou um modelo de operação onde eficiência e crescimento caminham juntos.

Hoje, a empresa entrega mais rápido, reduz frustrações de clientes e abre espaço para iniciativas que impactam diretamente o faturamento, como o programa de amostras e a expansão dos marketplaces. Tudo isso com uma equipe enxuta, sem depender de contratações extras ou de um time de engenharia.

O que a NOVVO provou é simples: quando as próprias áreas de negócio têm autonomia para construir automação, a empresa deixa de apagar incêndios e passa a projetar o futuro.

“Se você tem uma equipe enxuta e precisa de mais tempo, pode ter certeza que vai ter algum processo que dá para automatizar com o Abstra.” — Christian Giordano