NOVVO如何通过Abstra自动化订单和发票实现当日交付，并将网站显示的提前期从+3天减少到+1天

"有时订单会通过，但我们无法在当天交付。这给客户造成了很多挫折感。"

在NOVVO，来自电商的每个订单都会进入Bling ERP，需要手动检查、转换为发票，然后才能发送到配送中心。这个过程每天消耗团队大约一小时的时间，更糟糕的是，它危及了快速交付的承诺，包括依赖严格截止时间来实现当日交付的快递服务。

在营养品和健康市场中，消费往往是即时的，缩短交付时间不再是运营细节，而成为战略重点。

摘要

• 公司： NOVVO（营养品和健康品牌，约12人）
• 团队： Christian（客户成功/运营）、Tágamo（数据与分析）、Felipe（创始人）（无专门的工程团队）
• 挑战： 在Bling中手动处理订单和发票每天消耗约1小时，并阻止了当日交付的一致性
• 自动化： 在Abstra中构建完整的订单和发票流程，与Shopify、Bling和邮件警报集成
• 结果：
  • 网站显示的额外提前期从**+3天减少到+1天**
  • 可靠地实现当日交付
  • 每天节省约1小时的运营时间
  • 团队更专注于增长：市场渠道增长超过三倍
• 使用的工具： Shopify、Bling ERP、Abstra、WhatsApp Flow（Shopify）、PagBrasil（样品流程）

认识NOVVO：需要按消费者节奏交付的品牌

NOVVO是一个营养品和健康品牌，有一个有趣的产品：旨在预防宿醉的预饮料。这意味着消费往往有一定的紧迫感（没有人会提前几周计划和朋友喝酒）。客户发现、购买，并希望快速收到。

拥有约12人的精简运营，公司在B2C（通过Shopify上的自有电商和市场）和B2B（转售给药房和专业店）都有销售。正是因为在多个渠道运营，保持订单流程无瓶颈运行成为了核心挑战。

负责这一转变的团队规模小但多样化：Christian，来自客户成功和运营；Tágamo，来自数据与分析；Felipe，创始人。没有专门的工程团队，他们需要找到自己自动化关键流程的方法。

转折点：当截止日期开始阻碍增长时

在NOVVO的日常工作中，手动订单处理起初看起来是可管理的。每天订单很少，团队能够在Bling中处理检查、发票开具和更新，没有重大问题。

但随着销售量的增长，在此流程中花费的时间（每天约一小时）开始变得沉重。更重要的是：延迟直接影响了客户体验。

需要在快递公司截止时间之前处理以实现当日交付的订单经常落后。

"有时订单会通过，但我们无法在当天交付。这给客户造成了很多挫折感。" — Christian Giordano

此外，网站显示了夸大的交付时间：公司在快递承诺的时间基础上增加了三天额外时间，只是为了确保有时间手动处理所有内容。这个安全"缓冲"正成为转化和增长的直接障碍。

自动化前：消耗数小时并创造风险的手动流程

通过NOVVO电商到达的每个订单都遵循相同的路径：进入Shopify，在Bling中注册为销售订单，从那里，团队需要逐步手动推进。

流程包括：

• 检查订单信息。
• 在Bling中将状态标记为完成。
• 生成发票。
• 审查财务数据并选择正确的存款或库存。
• 将所有内容发送到配送中心处理发货。

这个看似简单的流程平均每天消耗团队一小时的时间。更糟糕的是：每天开具40到50张发票，任何人为错误（错误点击、填写错误字段）都可能停止整个运营。

正如Tágamo回忆的那样，一切都是手动完成的。当系统实施后订单量激增时，很明显旧模式无法扩展。如果继续这样下去，延迟将不可避免，快速交付的承诺将不可持续。

NOVVO如何将订单和发票转变为自动化流程

触发器很简单：新订单进入Shopify。从那里，之前在Bling中等待手动干预的所有内容开始使用Abstra自动流动。

通过自动化，流程是这样工作的：

• 订单已作为注册销售到达Bling。
• Abstra推进步骤，生成发票，验证字段，并确保选择正确的库存。
• 然后，订单被发布到配送中心，准备发货。

当某些内容偏离标准时（如地址补充超过字符限制的发票），流程不会停止。Abstra向团队发送邮件警报，团队快速纠正只有例外情况。

没有专门的工程团队，NOVVO依靠Abstra的AI来构建逻辑、审查代码和测试场景。在短短两个月内，团队从原型到100%生产模式，内部构建了一个之前似乎只有技术领域才能做的流程。

结果：等待时间更少，更专注于增长

自动化为NOVVO带来了即时且可衡量的收益：

• 减少交付时间： 网站显示的额外提前期从**+3天降至仅+1天**，使承诺与运营的实际节奏保持一致。
• 可靠的当日交付： 之前可能错过快递截止时间的订单现在及时进入自动流程，可以在当天发出。
• 每天节省约1小时： 团队不再花时间在检查和开具发票的重复任务上。
• 消除手动错误： 自动化消除了之前可能停止订单的打字错误或错误点击的风险。

比数字更重要的是对团队的影响。通过自动化处理，Christian和Luca不再从事运营任务，开始专注于增长项目。因此，市场渠道收入增长超过三倍，这得益于团队的全部专注。

"今天，我们的市场结果增长了三倍多，因为我们可以100%专注于此。没有自动化，这是不可能的。" — Christian Giordano

当效率为新项目开辟空间时

随着订单和发票的主要流程自动运行，NOVVO并没有止步于此。团队开始将自动化视为开辟之前不可行战线的杠杆。

一个明显的例子是为放弃购物车的潜在客户提供的免费样品计划。Abstra检查这些用户是谁，通过PagBrasil创建付款链接，自动发送优惠，如果有确认，为配送中心生成订单和发票。客户的唯一成本是15雷亚尔的固定运费。

这一举措降低了CAC（客户获取成本）并将瓶颈转化为增长机会。此外，新的内部流程开始出现，如向其他州员工的定期产品发货，与Google Sheets和Bling集成，也使用Abstra。

之前只是运营领域的"节省时间"成为了一种工作模式：使用自动化释放空间并加速业务实验。

无工程团队的自动化：NOVVO是如何做到的

NOVVO故事最引人注目的一点是，所有这些都是在没有专门开发人员的情况下完成的。三人组（Christian、Tágamo和Felipe）直接从运营、数据和创始人领域领导项目。

开始时，有不安全感。正如Tágamo所说，他只有逻辑概念，严重依赖Abstra的AI来构建流程、审查代码和运行测试。这种自然语言、拖放逻辑和Python支持的组合使团队能够在几周内将想法转化为功能原型。

此外，Abstra团队（Bruno、Sofia等）的密切支持帮助加速了更复杂的连接，如与Shopify、Bling和PagBrasil的集成。结果是短暂的学习曲线和自主感：财务和运营团队开始将自己也视为解决方案构建者。

项目花费了大约两个月时间从初始设计到在生产中运行的模式。今天，流程从不停止进化：每当公司改变流程时，Abstra都会调整和更新以跟上。

自动化作为NOVVO的增长引擎

回顾过去，NOVVO不仅仅是自动化了一个流程。它改变了工作方式。从浪费时间在手动检查上的痛苦开始，转变为效率和增长并行的运营模式。

今天，公司交付更快，减少客户挫折感，并为直接影响收入的举措开辟空间，如样品计划和市场扩展。所有这些都使用精简团队，不依赖额外招聘或工程团队。

NOVVO证明的很简单：当业务领域本身有构建自动化的自主权时，公司就停止灭火并开始设计未来。

"如果你有一个精简的团队并需要更多时间，你可以确信会有一些流程可以用Abstra自动化。" — Christian Giordano