कैसे Educbank ने 1 दिन में एक विस्तृत, उपयोग में आसान ऑनबोर्डिंग ऐप बनाया

Educbank ब्राजील के शिक्षा बाजार में क्रांति ला रहा है, एक समय में एक भुगतान। फिनटेक स्थानीय स्कूलों की वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित करता है, गुम ट्यूशन को कवर करके और गेम-चेंजिंग सॉफ्टवेयर और प्रौद्योगिकियों तक पहुंच को वित्तपोषित करके।

चुनौती

जबकि Educbank हर दिन बढ़ती संख्या में स्कूलों की मदद करता है, उसी ग्राहक सफलता टीम के पास इन सभी नए लोगों को ऑनबोर्ड करने की चुनौती थी, स्कूल, छात्र और इनवॉइसिंग डेटा के साथ काम करना। और कंपनी कोई स्प्रेडशीट-आधारित व्यवसाय नहीं है - चूंकि इसका लक्ष्य स्कूलों की मदद के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना है, यहां तक कि आंतरिक प्रक्रियाओं में काफी तकनीकी कार्यवाही शामिल है, जैसे कि मुख्य APIs के साथ एकीकरण।

इसका मतलब था कि ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को हमेशा तकनीकी टीम के माध्यम से जाना पड़ता था। लेकिन तेजी से स्केलिंग के साथ, यह जल्दी ही असंभव होता जा रहा था। ग्राहक सहायता टीम का कोई वास्तविक स्वायत्तता नहीं था, और डेवलपर्स ऑनबोर्डिंग कार्यों को निष्पादित करने में कीमती उत्पाद विकास समय बर्बाद कर रहे थे।

सही समाधान ढूंढना

इस अक्षमता का उनके काम पर कैसा प्रभाव पड़ रहा था, इसे लेकर डरते हुए, CTO मुनीर ने एक आंतरिक टूल बिल्डर की तलाश की ताकि प्रक्रिया को पूरी तरह से ग्राहक सफलता विश्लेषकों को सौंपा जा सके। उसके पास कुछ जरूरी विशेषताएं थीं:

• उनकी व्यावसायिक तर्क के लिए उच्च अनुकूलन
• तकनीकी टीम के लिए त्वरित कार्यान्वयन
• ग्राहक सहायता टीम के लिए अकेले संचालित करना आसान

यहां वह क्या मिला:

😐 No-code उपकरण

✅ कार्यान्वयन में तेज़, उपयोग में आसान
⛔ उच्च अनुकूलन

No-code सरल तर्क के लिए चमत्कार करता है, लेकिन जब आप जटिल तर्क बनाने के लिए इसकी अपनी निर्माण सीमाओं के आसपास काम करने की कोशिश करना शुरू करते हैं जिसकी आपको आवश्यकता है... 🥴

यह कोडिंग से भी बड़ा सिरदर्द बन सकता है। और मुनीर के पास कुछ भारी तर्क लागू करना था।

🫥 एक पूर्ण high-code ऐप बनाना

✅ उच्च अनुकूलन, उपयोग में आसान
⛔ कार्यान्वयन में तेज़

ओह, सब कुछ शुरू से बनाने का सुंदर भ्रम... जब इंजीनियर उत्पाद के साथ व्यस्त हों तो एक आंतरिक टूल टास्क फोर्स पर डेवलपर्स की एक टीम आवंटित करना बहुत कुछ मांगना है।

3 दिनों के लिए सब कुछ रोकना और एक पूर्ण सिस्टम, UI, सर्वर बनाना...

🚀 या... Abstra Cloud

✅ कार्यान्वयन में तेज़
✅ उच्च अनुकूलन
✅ उपयोग में आसान

डिंग डिंग डिंग! Abstra Cloud के साथ मुनीर एक ही दिन में एक चिकना वेब ऐप बनाने में सक्षम था जो उपयोगकर्ताओं से एक स्प्रेडशीट और मुख्य कमांड प्राप्त करता है और स्वचालित ऑनबोर्डिंग फ्लो को पूरा करने के लिए उसके साथ चलता है।

Python सेटअप ने तर्क और सत्यापन के मामले में उसकी आवश्यक हर लचीलेपन की अनुमति दी, जबकि Abstra Cloud ने मुख्य सुविधाओं को बनाना आसान बना दिया - डिफ़ॉल्ट रूप से सुंदर इंटरफ़ेस और अंतर्निहित प्रमाणीकरण, उदाहरण के लिए।

फॉर्म जैसा इंटरफ़ेस इसे उपयोगकर्ताओं के लिए यथासंभव सीधा बनाया, यहां तक कि किसी भी नवागंतुक के लिए भी आदर्श जिसे एप्लिकेशन का उपयोग करना हो।

परिणाम

मैनुअल प्रक्रिया में पहले बिताए गए समय में 80% की कमी + प्रक्रिया के काम करने के लिए ग्राहक सफलता और तकनीकी टीमों के बीच कई लंबी बातचीत और सत्यापन का उन्मूलन 😎

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मुनीर फेरेरा
CTO

"अब्स्ट्रा से पहले हमारे डेवलपर्स प्रक्रियाओं को चलाने में फंसे हुए थे क्योंकि हमारे पास ग्राहक सफलता और ऑनबोर्डिंग के उपयोग के लिए एक पूरा सिस्टम बनाने और तैनात करने का समय नहीं था। स्मार्ट फॉर्म के साथ हम 70% तेज़ी से लाइव हो सके और टीम को पूर्ण स्वायत्तता दे सके।"